Entegrasyon hatası görüldüğünde ilk tepki işlemi tekrar çalıştırmak olabilir. Ancak bütün hatalar geçici değildir. Eksik ürün alanı, yanlış yetki veya hatalı eşleşme tekrar gönderimle düzelmez. Önce hatanın hangi aşamada ve hangi kapsamda oluştuğunu belirlemek gerekir.
Sorunu sınıflandırın
Bağlantı hatası servise ulaşılamamasıyla, yetki hatası erişimin kabul edilmemesiyle, doğrulama hatası gönderilen verinin uygun bulunmamasıyla ilgili olabilir. Ürün eşleşmesi hatasında ise doğru işlem yanlış kayda yöneliyor olabilir. Bu sınıflandırma kesin çözüm değildir fakat araştırma sırasını belirler. Hata metnini kısaltırken asıl açıklamayı kaybetmeyin.
İşlem bağlamını toplayın
Hangi kanal, hangi ürün ve hangi işlem etkilenmiş? Son başarılı işlem ne zaman gerçekleşmiş? Sorun tek üründe mi yoksa bütün mağazada mı görülüyor? Bu bilgiler, genel bağlantı kesintisi ile ürüne özgü veri hatasını ayırmaya yardımcı olur. Günlüklerde parola, erişim anahtarı veya gereksiz müşteri verisi bulunmamalıdır. Destek ekibine aktarılacak kaydı paylaşmadan önce gizli alanları temizleyin.
Sonucu ürün düzeyinde kontrol edin
Toplu işlemlerde genel isteğin kabul edilmesi bütün ürünlerin başarılı olduğu anlamına gelmeyebilir. Örneğin Trendyol’un toplu işlem belgesi, işlem sonucunun ve ürün düzeyindeki hata nedenlerinin ayrıca kontrol edilmesini açıklar. Kullanılan servis sürümünün güncel yanıt yapısını esas alın; eski bir entegrasyon örneğini doğrudan uygulamayın.
Örnek: yalnızca bir ürün başarısız
Yüz ürünlük güncellemede bir kayıt hata veriyorsa bütün dosyayı tekrar göndermek yerine hatalı satırı inceleyin. Barkod, zorunlu alan veya ürün durumu sorunu olabilir. Düzeltmeden sonra yalnızca gerekli kapsamda yeniden işlem yapın. Başarılı kayıtların tekrar işlenmesi gereksiz yük oluşturabilir ve bazı akışlarda mükerrer etkiye yol açabilir.
Tekrar deneme kararı
- Geçici erişim sorunu mu, kalıcı veri hatası mı?
- İşlem daha önce hedefte uygulanmış olabilir mi?
- Aynı isteğin tekrarı güvenli mi?
- Platformun güncel istek sınırları dikkate alındı mı?
- Tekrar başarısız olduğunda sorumluya bildirim yapılacak mı?
Hata kapatılmadan önce
İşlemin başarılı görünmesi kadar hedef sistemdeki sonucu da doğrulayın. Kapanış notunda neden ve düzeltme yer alsın. Aynı hata tekrar ediyorsa ürünü tek tek düzeltmek yerine veri girişini veya eşleme kuralını iyileştirin. Hata yönetimi, kayıt sayısını azaltmaktan çok aynı sorunun tekrarını azaltmalıdır.
Resmî kaynak
Trendyol toplu işlem kontrolü dokümanı
İlgili rehberler
Son içerik güncellemesi: . Bu rehberdeki örnekler açıklama amaçlıdır. Rehberler yapay zekâ desteğiyle hazırlanmıştır; platforma özgü işlemlerde ilgili platformun güncel belgelerini esas alın.
Operasyonunuzu birlikte sadeleştirelim.
İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun i-Hesap özelliklerini inceleyin.
Özellikleri keşfedin ↗